LEGAL REFERENCE

7wine গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিয়ে স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ থাকি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ আমাদের প্ল্যাটফর্মে...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাব্রাউজিং কার্যকলাপ গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অধিকার
7wine 7wine গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ অথবা এই নীতির কোনো ধারা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করি। নিচের যোগাযোগ পথগুলোর যেকোনো একটি বেছে নিন এবং আপনার সমস্যা বা অনুরোধ জানান। আমাদের প্রাইভেসি টিম বাংলায় সাড়া দিতে প্রস্তুত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের যেকোনো পরিবর্তন বা সংশোধন দ্রুত প্রক্রিয়া করবে।

দল অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ সিরিয়াসলি বিবেচনা করি।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতরে লাইভ চ্যাট বাটন ট্যাপ করলে আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। রিয়েল-টাইম সাপোর্ট পাওয়ার জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টার সেকশনে গোপনীয়তা ক্যাটাগরি ব্রাউজ করুন এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পান। ডেটা নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং কুকিজ নিয়ে বিস্তারিত গাইড সেখানে পাবেন।

স্বচ্ছতা সংকেত

কেন এই গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য

আমরা এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত আপডেট করি যাতে আপনি সবসময় জানতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন। আমাদের প্রাইভেসি টিম প্রতিটি নতুন ফিচার এবং পেমেন্ট পার্টনারশিপের সময় নীতি...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন ফিচার বা পার্টনারশিপ যুক্ত হলে তাৎক্ষণিক আপডেট প্রকাশ করি। সর্বশেষ...

স্পষ্ট ডেটা ব্যবহার বর্ণনা

আমরা জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে যাই এবং সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য কী কাজে লাগে। প্রতিটি সংগ্রহের পেছনে সুস্পষ্ট...

নো-সেল নীতি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার...

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল টুল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা...

স্থানীয় পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ...

সাপোর্ট টিম প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা গোপনীয়তা নিয়ে বিশেষ প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা হ্যান্ডল করার সময় সর্বোচ্চ সাবধানতা অবলম্বন করে। কোনো প্রশ্ন...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তার সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকিজ নীতি এবং দায়িত্ববোধ নীতির সাথে মিলে কাজ করে এবং একসাথে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার প্রতিটি দিক কভার করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগটার্মস পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম কভার করে; এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই নিয়মগুলো মেনে চলার সময় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি।
কুকিজ নীতি রেফারেন্সকুকিজ পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি; এই পৃষ্ঠা দেখায় সেই ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন রাখা হয়।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট পেজ bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং বর্ণনা করে; এই নীতি নিশ্চিত করে যে লেনদেনের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনআমরা যখন আপনার পরিচয় যাচাই করি তখন আপলোড করা নথির তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে এবং নিরাপদে সংরক্ষিত হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংএই পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে কোন ক্ষেত্রে আমরা পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং সেক্ষেত্রে কী ধরনের তথ্য যায়।
আপডেট বিজ্ঞপ্তিআমরা যখন এই নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বা লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই। শর্তাবলী এবং কুকিজ পেজেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
আইনি অনুরোধ প্রতিক্রিয়াযদি কোনো কর্তৃপক্ষ আমাদের আপনার তথ্য চায় তাহলে আমরা কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রেই প্রদান করি এবং আপনাকে জানাই যদি আইন তা অনুমতি দেয়।

7wine গোপনীয়তা নীতির মূল বৈশিষ্ট্য

আমাদের ব্র্যান্ড পরিচয় স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের ওপর দাঁড়িয়ে আছে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজের এবং আপনার সেটি যেকোনো সময় দেখার, সংশোধন...

স্থানীয় ভাষা নীতি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লিখেছি যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন আমরা কী করি এবং কেন করি। কোনো জটিল আইনি শব্দ নেই, শুধু পরিষ্কার ব্যাখ্যা।

সম্পূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার প্রোফাইল সেকশনে একটি ডাউনলোড বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সম্পর্কে যা জানি তার একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাবেন। এই ট্রান্সপারেন্সি টুল যেকোনো সময় ব্যবহারযোগ্য।

দ্রুত ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য অপরিহার্য তথ্য চাই – নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য। কোনো অপ্রয়োজনীয় ফিল্ড নেই।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য অ্যাক্সেস করতে পারে। পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশ করা থাকে।

নো-ট্র্যাকিং মোড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আচরণভিত্তিক ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন। এতে আপনার সেশন এনালিটিক্স সংগ্রহ বন্ধ হয়ে যাবে এবং শুধু মৌলিক ফাংশনাল কুকিজ সক্রিয় থাকবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা একটি JSON ফাইল পাঠাবো যেখানে আপনার নাম, ইমেইল, রেজিস্ট্রেশন তারিখ এবং লেনদেন ইতিহাস থাকবে। ফাইলটি সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পৌঁছায়।

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই শেয়ারিং শুধুমাত্র আপনার ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয় এবং আমরা কখনো বিপণনের জন্য তথ্য বিক্রি করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার সেশন লগ এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ ৯০ দিন পর্যন্ত রাখি প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং সিকিউরিটি অডিটের জন্য। তারপর সেগুলো অটোমেটিক ডিলিট হয়ে যায়। আপনি সেটিংসে গিয়ে আগেও এই ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রোফাইল সেটিংসে "অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন" অপশনে যান এবং নিশ্চিতকরণ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবো, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড অ্যানোনাইমাইজড আকারে রাখা হতে পারে।

না, কুকিজ শুধুমাত্র আপনার লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা পছন্দ এবং লবি নেভিগেশন সংরক্ষণ করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডিটেইলস কখনো কুকিতে স্টোর করা হয় না। সেই তথ্য শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড সার্ভার ডেটাবেসে থাকে।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং ইমেইল, সেশন এনালিটিক্স এবং ব্যবহারকারী আচরণ ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য মৌলিক তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে বাধ্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা প্রতি তিন মাসে এই পেজ পর্যালোচনা করি এবং নতুন ফিচার, পেমেন্ট পার্টনার বা আইনি প্রয়োজন দেখা দিলে তাৎক্ষণিক আপডেট করি। প্রতিটি পরিবর্তনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি সারসংক্ষেপ পাঠানো হয় এবং পৃষ্ঠার নিচে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখতে পাবেন।